Garanti & Teknik Destek

Elektroniklisans.tr olarak müşterilerimize yalnızca satış sırasında değil, satış sonrasında da güvenilir destek sunuyoruz. Hem donanım hem yazılım ürünlerinde garanti ve teknik destek süreçleri aşağıda açıklanmıştır.

1. Donanım Ürünleri Garantisi

• Tüm donanım ürünleri (bilgisayar parçaları, monitörler, yazıcılar vb.) üretici veya distribütör firmaların garanti koşulları kapsamında satılmaktadır.
• Garanti süresi ürün türüne göre değişmekle birlikte genellikle 2 yıldır.
• Kullanıcı hatası, yetkisiz müdahale, sıvı teması, yanık veya kırık gibi durumlar garanti kapsamı dışındadır.
• Garanti kapsamında olan arızalı ürünler doğrudan yetkili servislere gönderilmelidir. Yetkili servis bilgilerini ürün kutusu veya üretici web sitesinden öğrenebilirsiniz.

2. Yazılım Lisansları

• Elektroniklisans.tr üzerinden satılan tüm yazılım lisansları orijinal ve yasaldır.
• Lisans anahtarı veya dijital kodlarda sorun yaşamanız durumunda teknik ekibimiz size destek sağlayacaktır.
• Kullanılmış/etkinleştirilmiş dijital lisans ürünlerinde iade mümkün değildir. Ancak teknik sorun çıkması halinde üretici desteğine yönlendirme yapılır.
• Microsoft, Adobe, Autodesk gibi yazılımlarda doğrudan üretici destek hatları da kullanılabilir.

3. Teknik Destek

• Kurulum, aktivasyon ve ürün kullanımı sırasında karşılaşılan sorunlarda teknik destek ekibimizden ücretsiz yardım alabilirsiniz.
• Destek taleplerinizi info@elektroniklisans.tr adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
• Kurumsal müşteriler için toplu lisans kurulum ve ağ çözümleri konusunda ayrıca uzaktan destek sağlanabilmektedir.

4. Kargo ile Gönderim ve Servis Süreci

Donanım ürününüzde arıza olması halinde:

• Ürünü orijinal kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte güvenli şekilde paketleyiniz.
• Kargo gönderiminde hasar riskine karşı paketi kontrol ediniz ve kargo tutanağı ile teslim ediniz.
• Yetkili servis adresine doğrudan gönderim yapmanız gerekmektedir. İlgili adres bilgisi size ayrıca sağlanır.

5. İletişim

Garanti ve teknik destek talepleriniz için bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:

📍 Gölbaşı Mah. Aslan Sk. No:20 D:1 Ortaca / Muğla
📞 0252 606 02 98
✉️ info@elektroniklisans.tr